通用電氣公司

　　1發(fā)展歷程

　　通用電氣公司（GE）是世界上最大的多元化服務(wù)性公司，從飛機發(fā)動機、發(fā)電設(shè)備到金融服務(wù)，從醫(yī)療造影、電視節(jié)目到塑料，GE公司致力于通過多項技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)造更美好的生活。GE在全世界100多個國家開展業(yè)務(wù)，在全球擁有員工近300,000人。杰夫·伊梅爾特先生自2001年9月7日起接替杰克·韋爾奇擔任GE公司的董事長及首席執(zhí)行官。

　　通用電氣公司的歷史可追溯到托馬斯·愛迪生，他于1878年創(chuàng)立了愛迪生電燈公司。1892年，愛迪生電燈公司和湯姆森-休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司（GE）。GE是自道·瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來唯一至今仍在指數(shù)榜上的公司。

　　7個發(fā)展引擎產(chǎn)生85%利潤，消費者金融集團、商務(wù)融資集團、能源集團、醫(yī)療集團、基礎(chǔ)設(shè)施集團、NBC環(huán)球、交通運輸集團；4個現(xiàn)金增長點在增長的經(jīng)濟環(huán)境下持續(xù)產(chǎn)生現(xiàn)金流和收益：高新材料集團、消費與工業(yè)產(chǎn)品集團、設(shè)備服務(wù)集團、保險集團。

　　通用電氣公司的總部位于美國康涅狄格州費爾菲爾德市(fairfield, CT)。這家公司的電工產(chǎn)品技術(shù)比較成熟，產(chǎn)品品種繁多。它除了生產(chǎn)消費電器、工業(yè)電器設(shè)備外，還是一個巨大的軍火承包商，制造宇宙航空儀表、噴氣飛機引航導(dǎo)航系統(tǒng)、多彈頭彈道導(dǎo)彈系統(tǒng)、雷達和宇宙飛行系統(tǒng)等。聞名于世的可載原子彈和氫彈頭的阿特拉斯火箭、雷神號火箭就是這家公司生產(chǎn)的。

　　旗下公司：GE資本、GE航空金融服務(wù)、GE商業(yè)金融、GE能源金融服務(wù)、GE金融、GE基金、GE技術(shù)設(shè)施、GE航空、GE企業(yè)解決方案、GE醫(yī)療、GE交通、GE能源設(shè)施、GE水處理、GE油氣、GE能源、GE消費者與工業(yè)、GE器材、GE照明、GE電力配送

　　GE的品牌口號是“夢想啟動未來”（imagination at work）。

　　GE公司致力于不斷創(chuàng)新、發(fā)明和再創(chuàng)造，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。GE由四大業(yè)務(wù)集團構(gòu)成，每個集團都包括多個共同增長的部門。GE的業(yè)務(wù)推動著全球經(jīng)濟發(fā)展和人們生活條件的改善。GE的4個全球研發(fā)中心吸引著世界上最出色的技術(shù)人才，超過3000名研究人員正努力創(chuàng)造新一代的技術(shù)創(chuàng)新。

　　2榮譽頭銜

　　在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第二。

　　在財富美國500強中，GE排名第6位。在財富全球500強中，GE排名第12位。

　　在財富全球最受贊賞的公司中，GE排名第2位。在財富美國最受贊賞的公司中，GE排名第3位。

　　在財富全球最有責任的公司上，GE名列第13位。

　　在美國《福布斯》雜志2012年全球企業(yè)2000強排名全榜單中，GE名列第3位。

　　通用電氣福布斯全球企業(yè)2000強排名第四。

　　3 最高價值

　　在科技股中， 通用電氣歷史市值是除微軟之外的第二大市值股票， 通用電氣市值一度超越5800億美元以上， 盤中交易最高峰突破過6000億美元， 是歷史上與微軟及蘋果僅有的三家突破6000億美元的公司， 如果算上通貨膨脹，最高峰值相當于2012年的8293億美元。

　　2014年10月13日，通用電氣（GE）的飛機租賃部門GECapitalAviationServices宣布，將以17.8億美元收購總部位于愛爾蘭的直升飛機租賃公司MilestoneAviationGroup。Milestone擁有168架直升飛機，價值約28億美元。此項交易預(yù)計將于明年完成。

　　4歷史沿革

　　劉敬民會見副董事長勞埃德·卓德

　　這家電氣公司是由老摩根在1892年出資把愛迪生通用電氣公司、湯姆遜—豪斯登國際電氣公司等三家公司合并組成。在兩次世界大戰(zhàn)中，這家公司大發(fā)戰(zhàn)爭財，獲得了迅速發(fā)展。第一次世界大戰(zhàn)后，該公司在新興的電工技術(shù)部門——無線電方面居于統(tǒng)治地位，1919年成立了一個子公司，即美國無線電公司，幾乎獨占了美國的無線電工業(yè)。第二次世界大戰(zhàn)又使通用電氣公司的產(chǎn)量和利潤額急劇增長。

　　通用電氣公司在創(chuàng)立后的80多年中，以各種方式吞并了國內(nèi)外許多企業(yè)，攫取了許多企業(yè)的股份，1939年國內(nèi)所轄工廠只有三十幾家，到1947年就增加到125家，1976年底在國內(nèi)35個州共擁有224家制造廠。在國外，它逐步合并了意大利、法國、德國、比利時、瑞士、英國、西班牙等國的電工企業(yè)。1972年該公司在國外的子公司計有：歐洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亞洲11家、澳大利亞3家、非洲1家。到1976年底，它在24個國家共擁有113家制造廠，成為一個龐大的跨國公司。

　　通用電氣公司是摩根財團控制的一家大工業(yè)公司。它經(jīng)營了幾十年，攫取巨額利潤，資產(chǎn)雄厚，規(guī)模龐大，1976年和1977年在美國大公司中都是名列第九位。據(jù)1978年5月8日美國《幸?！冯s志的統(tǒng)計，美國通用電氣公司1977年的總資產(chǎn)達136.96億美元，銷售總額達175.15億美元，這一年的純利潤為10.88億美元，在美國各大公司中占第五位，職工總?cè)藬?shù)38.4萬人。該公司從1956年開始建新廠生產(chǎn)導(dǎo)彈，并向外國提供核武器。例如在日本搞原子能、原子燃料和海軍魚雷等。1976年與法國合作研制渦輪飛機和可以裝備魚雷潛艇或運載火箭的發(fā)動機。在1973年接受美國軍事訂貨共14.2億美元，在各大公司中居第二位。

　　5門戶網(wǎng)站

　　美國通用電氣公司在1996年開通了美國通用電氣網(wǎng)站。該網(wǎng)站在設(shè)計中采用的營銷宗旨是基于B2C運作模式，以6～8種主導(dǎo)電器為促銷對象；以爭取約25%的新增家庭為主的顧客，同時兼顧其他以替換或添置個別產(chǎn)品的顧客。在經(jīng)過幾次總體結(jié)構(gòu)調(diào)整后，現(xiàn)已成為在線銷售、在線設(shè)計、在線咨詢與服務(wù)的大型電子商務(wù)網(wǎng)站。以下對通用電氣公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行具體的分析。

　　GE網(wǎng)站由眾多獨立網(wǎng)站組成，成為其結(jié)構(gòu)特點之一。主站擁有眾多欄目，按“主導(dǎo)欄目區(qū)”、“在線購物區(qū)”、“離線購物區(qū)”、“廣告區(qū)”、“服務(wù)區(qū)”、“商務(wù)新聞區(qū)”、“技術(shù)新聞區(qū)”、“股市行情區(qū)”、“重點推介區(qū)”、“體育新聞區(qū)”及幾條信息檢索入口窗等。

　　GE主導(dǎo)欄目

　　1）GE首頁

　　2）GE業(yè)務(wù)

　?。?）航空發(fā)動機（2）電氣設(shè)備（3）航空服務(wù)

　　（4）資金服務(wù)（5）商用設(shè)施投資（6）商業(yè)信貸

　?。?）雇員再保險公司（8）GE股票（9）金融保險

　?。?0）全球消費者資金（11）全球信息中樞服務(wù)（12）工業(yè)系統(tǒng)

　　（13）照明（14）醫(yī)療系統(tǒng)（15）抵押保險公司

　?。?6）NBC（美國全國廣播公司的簡稱）（17）塑料業(yè)（18）能源系統(tǒng)

　　3）小企業(yè)服務(wù)方案

　　（1）小企業(yè)解決方案（2）獲取業(yè)務(wù)（3）購買/租賃交通工具

　?。?）購買/租賃設(shè)備（5）購買新IT設(shè)備（6）公司信用

　　（7）員工福利（8）擴充/添置設(shè)備（9）減少交通開支

　?。?0）重新申請貸款（11）短期流動資金

　　4）工業(yè)解決方案

　?。?）車輛（2）建筑與工程結(jié)構(gòu)（3）遠程通信

　?。?）運輸（5）設(shè)備裝備

　　5）家庭解決方案

　　（1）照明（2）家用電氣（3）家庭用電安全（4）粘接劑和密封劑

　　6）個人理財咨詢

　?。?）年金收入（2）汽車保險（3）銀行存貸

　?。?）GE信用（5）直接股票投資（6）GE汽車擔保程序

　?。?）GE支付管理（8）GE支付加利息（9）房屋抵押貸款

　?。?0）人壽保險（11）長期醫(yī)療保險（12）互助基金

　　7）公司信息

　?。?）信息室（2）年報（3）投資方

　?。?）GE在社區(qū)中（5）人才招聘（6）與我們聯(lián)系

　　8）全球聯(lián)系

　　GE還按主導(dǎo)服務(wù)項目分設(shè)了一批網(wǎng)站，如（通用電氣公司主站），（金融投資類咨詢服務(wù)網(wǎng)站），（家用電器網(wǎng)），（供貨服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)站），（婦女保健咨詢網(wǎng)站），（全美職業(yè)籃球及奧林匹克籃球賽網(wǎng)站），（通用電器小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站）等。

　　該結(jié)構(gòu)為許多大型企業(yè)所采用，如寶潔（）網(wǎng)站。不同之處是，寶潔的產(chǎn)量只集中在美容、保健、護膚、個人清潔等幾大類上，而且是按“品牌主打戰(zhàn)略”營銷的，即以“一種品牌，一個網(wǎng)站”的方針設(shè)計；而通用電器一般只用“GE，，這個品牌，且其產(chǎn)品與服務(wù)類目跨度太大，所以子網(wǎng)站均采用“按功能定域名”而非“按品牌定域名”的思路。兩種方案并無優(yōu)劣之分，只是品牌型網(wǎng)站在關(guān)鍵字檢索時需要另加注釋。

　　網(wǎng)站定位

　　任何網(wǎng)站，一是信息層，其二是渠道層，其三是服務(wù)層。國內(nèi)多數(shù)電子網(wǎng)站尚在信息層面上競爭，這并非是因為其不想構(gòu)建穩(wěn)定的顧客渠道，提供實質(zhì)性的服務(wù)，而是因為他們多數(shù)沒有產(chǎn)業(yè)實踐的基礎(chǔ)，難于從消費者或企業(yè)實際出發(fā)，構(gòu)建出新穎的網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式來?；蛘哒f，他們對產(chǎn)品、對顧客、對實際的商業(yè)模式缺乏深刻的認識，是這些網(wǎng)站缺乏生機的主要原因。

　　GE網(wǎng)站無論在信息發(fā)布、渠道建設(shè)、還是服務(wù)模式上都堪稱一流。首先，該網(wǎng)站并不是簡單地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上，而是定位在客戶群上。所以，該網(wǎng)站是按“個人”、“家庭”、“小企業(yè)”、“公司”、“產(chǎn)業(yè)解決方案”、“GE業(yè)務(wù)”及“全球服務(wù)”等綱目設(shè)計的。

　　基于這種理念，GE網(wǎng)站以信息“捕獲”客戶，以服務(wù)拓展渠道。從作業(yè)的形態(tài)上，則包含了“B2C”，“B2B”，“B2G”和“ASP”等模式。如：

　　B2C——照明、家電、粘接與密封劑、家電安全、個人理財、GE信用卡、房屋租賃、信貸等；

　　B2B——通用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、小企業(yè)服務(wù)、購置/租賃設(shè)備、添置新IT設(shè)備、減低車輛費用開支、開拓業(yè)務(wù)、員工福利、自動化、通信、交通、GE投資、商用設(shè)備等；

　　ASP——全球信息交換服務(wù)、企業(yè)采購解決方案、GE網(wǎng)站解決方案、EDI解決方案等。

　　其次，從所謂門戶形態(tài)上，也很難說GE網(wǎng)站屬于哪一種。作為企業(yè)網(wǎng)站，在產(chǎn)品營銷方面，它做得非常專業(yè)，也非常排他，如其家用電器和電光源產(chǎn)品欄目板塊，在營銷創(chuàng)意和虛擬效果展示上堪稱所有B2C網(wǎng)站中之典范。

　　6中國業(yè)務(wù)

　　早在1906年，GE就開始發(fā)展同中國的貿(mào)易，是當時在中國最活躍、最具影響力的外國公司之一。1908年，GE在沈陽建立了第一家燈泡廠。1934年，GE買下了慎昌洋行，開始在中國提供進口電氣設(shè)備的安裝和維修服務(wù)。1979年，GE與中華人民共和國重建貿(mào)易關(guān)系。1991年，第一家合資企業(yè)GE航衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)有限公司在北京成立。

　　迄今為止，GE的所有工業(yè)產(chǎn)品集團已在中國開展業(yè)務(wù)，擁有12300多名員工，GE已建立了50余個經(jīng)營實體。隨著中國加入WTO以后市場的逐步開放，GE的金融業(yè)務(wù)也正積極尋求在中國發(fā)展的機會。2005年GE在中國的銷售收入達50億美元，2007年銷售收入為44億美元。

　　除了業(yè)務(wù)投資，GE還致力于做好企業(yè)公民，積極參與各種公益活動，如在中國的教育機構(gòu)設(shè)立獎學(xué)金。另外，GE員工的志愿者組織也在北京、上海、廣州、大連和香港成立了分會，積極開展社區(qū)服務(wù)、保護環(huán)境等志愿活動。

　　GE的6個產(chǎn)業(yè)部：商務(wù)金融服務(wù)、消費者金融、工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、NBC環(huán)球。隸屬于GE Money旗下，GE消費者金融服務(wù)向世界各地的消費者、零售商和汽車經(jīng)銷商提供信用服務(wù)和金融產(chǎn)品，如私人信用卡、個人貸款、銀行卡、汽車貸款和租賃、抵押貸款、團體旅行和購物卡、帳務(wù)合并、家庭財產(chǎn)貸款和信用保險。

　　2009年，GE將旗下的6個業(yè)務(wù)集團合并為4個，分別為：Technology Infrastructure（包含醫(yī)療、飛機、交通運輸、企業(yè)安防），Energy Infrastructure（能源、水處理、油氣），GE Capital（商業(yè)金融、GE消費者金融、企業(yè)融資），NBC Universal。

　　7 管理體制

　　改革體制

　　由于通用電氣公司經(jīng)營多樣化，品種規(guī)格繁雜，市場競爭激烈，它在企業(yè)組織管理方面也積極從事改革。50年代初，該公司就完全采用了“分權(quán)的事業(yè)部制”。當時，整個公司一共分為20個事業(yè)部。每個事業(yè)部各自獨立經(jīng)營，單獨核算。以后隨著時間的推移，企業(yè)經(jīng)營的需要，該公司對組織機構(gòu)不斷進行調(diào)整。1963年，當波契（Boych）接任董事長時，公司的組織機構(gòu)共計分為5個集團組、25個分部和110個部門。當時公司銷售正處于停滯時期，五年內(nèi)銷售額大約只有50億美元。到1967年以后，公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)增長迅速，幾乎每一個集團組的銷售額都達16億美元。波契認為業(yè)務(wù)擴大之后，原有的組織機構(gòu)已不能適應(yīng)。于是把5個集團組擴充到10個，把25個分部擴充到50個，110個部門擴充到170個。他還改組了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的成員，指派了8個新的集團總經(jīng)理、33個分部經(jīng)理和100個新的部門領(lǐng)導(dǎo)。同時還成立了由5人組成的董事會，他們的職責是監(jiān)督整個公司，并為公司制定比較長期的基本戰(zhàn)略。

　　戰(zhàn)略事業(yè)單位

　　在60年代末，通用電氣公司在市場上遇到威斯汀豪斯電氣公司的激烈競爭，公司財政一直在赤字上搖擺。公司的最高領(lǐng)導(dǎo)為力挽危機，于1971年在企業(yè)管理體制上采取了一種新的戰(zhàn)略性措施，即在事業(yè)部內(nèi)設(shè)立“戰(zhàn)略事業(yè)單位”。這種“戰(zhàn)略事業(yè)單位”是獨立的組織部門，可以在事業(yè)部內(nèi)有選擇地對某些產(chǎn)品進行單獨管理，以便事業(yè)部將人力物力能夠機動有效地集中分配使用，對各種產(chǎn)品、銷售、設(shè)備和組織編制出嚴密的有預(yù)見性的戰(zhàn)略計劃。這種“戰(zhàn)略事業(yè)單位”可以和集團組相平；也可以相當于分部的水平，例如醫(yī)療系統(tǒng)、裝置組成部分和化學(xué)與冶金等；還有些是相當于部門的水平如碳化鎢工具和工程用塑料。通用電氣公司的領(lǐng)導(dǎo)集團很重視建立“戰(zhàn)略事業(yè)單位”，認為它是“十分有意義的步驟”，對公司的發(fā)展是一個“重要的途徑”，1971年，該公司在銷售額和利潤額方面都創(chuàng)出了紀錄。從該公司60年代到70年代中迅速發(fā)展的情況看，這項措施確乎也起了不少作用。從1966年到1976年的11年中，通用電氣公司的銷售額增長了一倍，由71.77億美元增加到156.97億美元；純利潤由3.39億美元增加到9.31億美元。同時期內(nèi)的固定資產(chǎn)總額由27.57億美元上升到69.55億美元。

　　重新集權(quán)化

　　70年代中期，美國經(jīng)濟又出現(xiàn)停滯，通用電氣公司于1972年接任為董事長的瓊（Jones），擔心到80年代可能會出現(xiàn)比較長期的經(jīng)濟不景氣，到1977年底他又進一步改組公司的管理體制，從1978年1月實行“執(zhí)行部制”，也就是“超事業(yè)部制”。這種體制就是在各個事業(yè)部上再建立一些“超事業(yè)部”，來統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動，也就是在事業(yè)部的上面又多了一級管理。這樣，一方面使最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)可以減輕日常事務(wù)工作，便于集中力量掌握有關(guān)企業(yè)發(fā)展的決策性戰(zhàn)略計劃；一方面也增強了企業(yè)的靈活性。在改組后的體制中，董事長瓊斯和兩名副董事長組成最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)執(zhí)行局，專管長期戰(zhàn)略計劃，負責和政府打交道，以及研究稅制等問題。執(zhí)行局下面設(shè)5個“執(zhí)行部”（即“超事業(yè)部”，包括消費類產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行部、工業(yè)產(chǎn)品零件執(zhí)行部、電力設(shè)備執(zhí)行部、國際執(zhí)行部、技術(shù)設(shè)備材料執(zhí)行部），每個執(zhí)行部由一名副總經(jīng)理負責。執(zhí)行部下共設(shè)有9個總部（集團），50個事業(yè)部，49個戰(zhàn)略事業(yè)單位。各事業(yè)部的日常事務(wù)，以至有關(guān)市場、產(chǎn)品、技術(shù)、顧客等方面的戰(zhàn)略決策，以前都必須向公司最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)報告，分別由兩位副董事長領(lǐng)導(dǎo)。此外，財務(wù)、人事和法律3個參謀部門直接由董事長領(lǐng)導(dǎo)。

　　建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　通用電氣公司在企業(yè)管理中廣泛應(yīng)用電子計算機后，建立了一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大大加速了工作效率。這個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把分布在49個州的65個銷售部門、分布在11個州的18個產(chǎn)品倉庫，以及分布在21個州的40個制造部門（共53個制造廠）統(tǒng)統(tǒng)連接起來。在顧客打電話來訂貨時，銷售人員就把數(shù)據(jù)輸入這個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它就自動進行下一系列工作：如查詢顧客的信用狀況，并查詢在就近的倉庫有無這種產(chǎn)品的存貨，在這兩點得到肯定的回答以后，這個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就同時辦理接受訂貨、開發(fā)票、登記倉庫賬目，如果必要，還同時向工廠發(fā)出補充倉庫存貨的生產(chǎn)調(diào)度命令，然后通知銷售人員顧客所需貨物已經(jīng)發(fā)貨。這全部過程在不到15秒種的時間內(nèi)即可完成。還有一點值得注意的是，除了辦事速度快以外，這個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實際上已把銷售、存貨管理、生產(chǎn)調(diào)度等不同的職能結(jié)合在一起了。

　　科研組織體制

　　同樣，美國通用電氣公司也非常重視科研工作，而且已有悠久的歷史。從公司成立后的第二年，就有一位德國青年數(shù)學(xué)家斯坦梅茲搞科研工作，1900年即成立實驗室。據(jù)1970年《美國工業(yè)研究所》報道，該公司共有207個研究部門，其中包括一個研究與發(fā)展中心，206個產(chǎn)品研究部門。共有科研人員17，200余人，占公司職工總?cè)藬?shù)的4%。

　　1973年通用電氣公司共有31，000名獲得技術(shù)學(xué)位的專業(yè)人員，其中半數(shù)以上從事研究與發(fā)展工作。1972年，公司科研總費用超過8億美元，其中3億美元由本公司承擔，5億美元主要用于和美國政府訂立合同的研究與發(fā)展工作上。

　　通用電氣公司的科研工作分為基礎(chǔ)理論和應(yīng)用研究兩個方面。它的研究與發(fā)展中心從事于這兩方面的工作，而著重于基礎(chǔ)理論研究，為全公司服務(wù)，同時對各行業(yè)共性的一些課題進行聯(lián)合研究。這個研究與發(fā)展中心的前身是該公司在1900年成立的一個實驗室，也是美國從事基礎(chǔ)研究的第一家工業(yè)實驗室。它的創(chuàng)始人是美國麻省理工學(xué)院的一位青年化學(xué)家懷特納和通用電氣公司的兩名技術(shù)人員。這個實驗室的早期研究工作主要是在電燈泡、X射線管、閘流管及有關(guān)的化學(xué)、冶金方面進行基礎(chǔ)研究。在兩次世界大戰(zhàn)中，這個研究實驗室研究戰(zhàn)爭中使用的通訊和雷達裝置。第二次世界大戰(zhàn)末期，研究實驗室的研究人員擴充到600多人。1968年，這個研究實驗室正式命名為研究與發(fā)展中心，到1973年共有工作人員17，000人，其中325人是物理學(xué)博士。由公司的一名副總經(jīng)理兼任研究與發(fā)展中心的主任。這個研究與發(fā)展中心下面設(shè)兩個研究部：即材料學(xué)與工程部（分四個研究室）以及物理科學(xué)與工程部（分5個研究室）。此外有3個行政管理部即

　　（1）研究應(yīng)用部，下設(shè)對外聯(lián)絡(luò)、計劃分析、人事研究、情報研究等四個科室，負責將研究成果迅速推廣到公司的各個生產(chǎn)部門，并在通用電氣公司以外建立廣泛的技術(shù)聯(lián)系；

　?。?）研究管理部，負責管理實驗工廠及服務(wù)站，領(lǐng)導(dǎo)財會科、設(shè)備科和福利科；

　　（3）法律顧問部，由11人組成，負責對專利的審議，發(fā)明的評價和專利應(yīng)用方面的法律事務(wù)。此外，公司的206個產(chǎn)品研究部門則一般設(shè)在產(chǎn)品生產(chǎn)廠附近，研究人員大致在幾十人到數(shù)百人之間，重點放在應(yīng)用研究方面。

　　研發(fā)中心

　　1900年，通用電氣在車庫里建立了第一個研發(fā)中心。

　　GE在全球有四個一流實驗室，它們分別位于美國紐約州尼斯卡于納（紐約州）（1900年開放），印度班加羅爾（2000年9月開放），中國上海（2003年10月開放）和德國慕尼黑（2004年6月開放）。

　　GE研發(fā)中心曾誕生過2位諾貝爾獎得主。他們分別是1932年諾貝爾化學(xué)獎得主歐文·蘭茂爾和1973年諾貝爾物理獎得主伊瓦爾·賈埃弗。

　　8 韋爾奇

　　加入

　　1960年，韋爾奇加盟GE，并成為馬薩諸塞州皮茨菲爾德的一位初級工程師。一年后，他痛感公司的官僚主義體制的令人窒息，欲辭職另謀他就，在他的告別聚會即將舉行之際，他年輕的上司魯本·古托夫極力挽留他，在餐桌上對韋爾奇展開近4個小時的說服攻勢，最終使他答應(yīng)留下來為GE效力，條件是他將不受公司官僚作風的滯礙。古托夫此舉為GE留下來了他們歷史上最偉大的領(lǐng)袖之一。1968年韋爾奇成為通用電氣公司最年輕的總經(jīng)理。37歲時，韋爾奇成為集團行政主管，1979年擔任副董事長。1981年經(jīng)過9年的考評，韋爾奇接替雷吉·瓊斯就任通用電氣公司（GE）第8任總裁，此時的通用電氣已走過了117年歷史。

　　貢獻

　　從1981年韋爾奇就任總裁到1998年，GE各項主要指標一直保持著兩位數(shù)的增長。在此期間，GE的年收益從250億美元增長到1005億美元，凈利潤從15億美元上升為93億美元，而員工則從40萬人削減至30萬人。到1998年底，GE的市場價值超過了2800億美元，已連續(xù)多年名列財富世界500強（Fortune 500）前列。1998年的上述業(yè)績產(chǎn)生了達100億美元的自由現(xiàn)金流量，再加上公司AAA級的債務(wù)首信度，使它能夠在1998年度投資210億美元收購108家公司，以支持全公司三大措施中的兩項：全球化和服務(wù)。從所創(chuàng)下的股東收益方面來看，無論是微軟公司的比爾·蓋茨、英特爾的安德魯·格羅夫，還是沃倫·巴菲特或者沃爾瑪零售大王山姆·沃頓，都無法同杰克·韋爾奇相比。GE的股東通過公司的儲蓄計劃已擁有170億美元以上的GE股票。1998年，GE股票每股的總回報率高達41%；而在過去18年中，GE給予股東的年均回報率為24%。18年來，盡管其它許多公司在嚴峻的全球經(jīng)濟中像多米諾骨牌一樣紛紛倒臺，它們的總裁也像走馬燈似地頻繁變換，可是韋爾奇始終領(lǐng)導(dǎo)著通用電氣公司，并創(chuàng)造了收入和收益的一個又一個奇跡。

　　9 GM和GE

　　美國通用電氣公司（General Electric Company）是世界上最大的電氣設(shè)備，電器和電子設(shè)備制造公司，它的產(chǎn)值占美國電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1/4左右。

　　GM是美國通用汽車公司名稱的縮寫，取自通用汽車公司（General Motor Corporation）英文全稱的前兩個單詞的第一個大寫字母。

　　10 公司相關(guān)

　　美國通用電氣（GE）公司7日在北京宣布，將與中國南車股份有限公司簽訂一個合作框架協(xié)議，在美國建立合資公司來共同促進高速鐵路及其他軌道交通技術(shù)在美國市場的推廣發(fā)展。

　　2011年7月全球500強企業(yè)通用電氣公司低調(diào)收購了晚間新聞域名NightlyNews.com，域名信息已變更至名下，域名具體收購金額暫不清楚。

　　查詢域名Whois信息了解，NightlyNews.com域名于2002年注冊，此前域名一直以隱私保護狀態(tài)，業(yè)內(nèi)猜測，此次域名最早收購時間應(yīng)是在5月份左右完成。

　　在2011年1月份維基百科資料顯示，通用電氣擁有NBC美國國家廣播環(huán)球公司49%股權(quán)，NBC持有51%股權(quán)，而恰好NBC新聞臺中又有一檔“晚間新聞”，其主持有很受美國民眾喜愛，基于此，網(wǎng)友們猜測，通用收購NightlyNews.com域名可能是為新聞平臺升級做準備。

　　通用公司對于域名保護意識很強，此前曾再多次注冊域名來保護品牌。[4]

　　據(jù)日本共同社報道，通用電氣將與阿爾斯通成立合資公司，將阿爾斯通的可再生能源、核電站業(yè)務(wù)及兩家公司的輸電業(yè)務(wù)等轉(zhuǎn)移至新公司。法國工業(yè)用電巨頭阿爾斯通在日前的董事會上決定將其能源部門出售給美國通用電氣公司（GE）。通用電氣公司發(fā)表聲明稱爭取在2015年完成收購手續(xù)。

　　11 品牌成就

　　在2000年全球品牌價值排行榜上，“GE”以335.02億元的品牌價值位列第四，前二十名均為享譽全球的赫赫品牌。這些品牌的擁有者中，有十九家是專業(yè)經(jīng)營企業(yè)，只有一家是多種經(jīng)營性企業(yè)，這就是通用電氣。

　　1999年被《財富》雜志評為“世界經(jīng)理”的杰克·韋爾奇先生這樣敘述他所領(lǐng)導(dǎo)的公司：通用電氣公司是世界上最大的多元化服務(wù)性公司，同時也是高質(zhì)量、高科技工業(yè)和消費產(chǎn)品的提供者。

　　用心做品牌

　　通用電氣公司是世界上最大的集制造、技術(shù)和服務(wù)為一體的多元化跨國公司。所以GE得品牌含義很廣，他代表多元化業(yè)務(wù)、財務(wù)實力、經(jīng)營規(guī)模、科技創(chuàng)新、價值觀和人。通用電氣總部定期通過專業(yè)調(diào)查研究搜集商業(yè)從業(yè)人員和普通消費者對GE在北美、南美的品牌和知名度最高，在歐洲次之，在亞洲一般。GE的品牌主要表現(xiàn)在專業(yè)領(lǐng)域的良好聲譽，而與最終用戶的關(guān)系，更多是以間接形式表現(xiàn)出來的。

　　以人為本

　　在GE發(fā)展的108年歷史當中，激動人心的事情數(shù)不勝數(shù)，并且每一件事情都把GE引領(lǐng)向更加成功。在20世紀80年代初，GE將自己臃腫的350個業(yè)務(wù)部門精簡為10個核心業(yè)務(wù)部門，使其成為行業(yè)中的龍頭；這是一家多元化公司，11個業(yè)務(wù)集團拆開來排名，有9個可以進入《財富》500強。GE的文化擁有了為人們津津樂道的“群策群力”、“速度”、“無邊界”、“橫向?qū)W習”等概念和方法。

　　品牌如何體現(xiàn)在人上的問題，哈佛大學(xué)教授Dennis Encarnation做過一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)全美《財富》500強中，有173家公司的CEO是從GE出去的。如果我們十分了解GE的運營系統(tǒng)和人事制度，就不會覺得聳人聽聞。GE有一整套的考核和激勵人員的方法，對員工的要求是“又紅又專”，就是既有GE價值觀又有業(yè)績。員工可以參加“360度”評估，讓你的上司、同事、下屬和客戶從不同角度和視點對你進行評估，讓你知道如何提升自己。公司要求經(jīng)理人員把手下員工分為幾個檔次，屬于最好的100%，有次好的75%，中等的50%和最差的10%。對于最出色的10%公司獎勵他們、培養(yǎng)他們，而最差的10%什么都得不到。經(jīng)理人員要心平氣和地與下屬坐在一起，告訴他們在公司所處的位置，盡早和員工說實話，讓他有人事，使員工不斷進取、天天向上。

　　關(guān)注客戶需求

　　GE從來沒有為了純粹品牌而做過什么。比如說，GE在中國基本沒有做過廣告。GE更愿意做的事情是向?qū)I(yè)領(lǐng)域、向現(xiàn)有的和潛在的客戶介紹自己，使之了解“GE”是一個很好的公司， 如果是合作，“GE”是最好的和最值得信賴的公司。

　　一個知名品牌的梳理需要相當長的時間，GE就有長達百年的歷史。但塑造一個知名品牌也絕不僅僅是一個時間問題。究竟樹立一個知名品牌最重要的是什么

　　GE的每個業(yè)務(wù)集團都是其行業(yè)領(lǐng)域的第一或者第二，是因為GE最大程度地關(guān)注著“客戶需求”。從來沒有像現(xiàn)在這樣，客戶正在需要越來越多的服務(wù)，GE正式從“客戶需求”中獲得了無限商機。比如說，GE的金融服務(wù)系統(tǒng)所開展的業(yè)務(wù)從信用卡發(fā)行到保險，從結(jié)構(gòu)融資到集裝箱租賃，有高達40%的利潤來自于此。在大多數(shù)人還把GE同制造商聯(lián)系在一起的時候，GE已經(jīng)深入到客戶當中，在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時提供了高附加值得服務(wù)。又比如說，GE的飛機發(fā)動機免拆卸維修，就是為客戶提供最大限度的服務(wù)，而此類業(yè)務(wù)也使GE從供貨商變成一種合作伙伴，拓展了利潤空間。