簡介
公司簡介通用電氣公司(GE)是世界上最大的多元化服務(wù)性公司,從飛機(jī)發(fā)動機(jī)、發(fā)電設(shè)備到金融服務(wù),從醫(yī)療造影、電視節(jié)目到塑料,GE公司致力于通過多項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)造更美好的生活。GE在全世界100多個國家開展業(yè)務(wù),在全球擁有員工近300,000人。杰夫·伊梅爾特先生自2001年9月7日起接替杰克·韋爾奇擔(dān)任GE公司的董事長及首席執(zhí)行官。[1]通用電氣公司的歷史可追溯到托馬斯·愛迪生,他于1878年創(chuàng)立了愛迪生電燈公司。1892年,愛迪生電燈公司和湯姆森-休斯頓電氣公司合并,成立了通用電氣公司(GE)。GE是自道·瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來唯一至今仍在指數(shù)榜上的公司。
7個發(fā)展引擎產(chǎn)生85%利潤,消費(fèi)者金融集團(tuán)、商務(wù)融資集團(tuán)、能源集團(tuán)、醫(yī)療集團(tuán)、基礎(chǔ)設(shè)施集團(tuán)、NBC環(huán)球、交通運(yùn)輸集團(tuán);4個現(xiàn)金增長點(diǎn)在增長的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下持續(xù)產(chǎn)生現(xiàn)金流和收益:高新材料集團(tuán)、消費(fèi)與工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)、設(shè)備服務(wù)集團(tuán)、保險集團(tuán)。
通用電氣公司的總部位于美國康涅狄格州費(fèi)爾菲爾德市(fairfield,CT)。這家公司的電工產(chǎn)品技術(shù)比較成熟,產(chǎn)品品種繁多。它除了生產(chǎn)消費(fèi)電器、工業(yè)電器設(shè)備外,還是一個巨大的軍火承包商,制造宇宙航空儀表、噴氣飛機(jī)引航導(dǎo)航系統(tǒng)、多彈頭彈道導(dǎo)彈系統(tǒng)、雷達(dá)和宇宙飛行系統(tǒng)等。聞名于世的可載原子彈和氫彈頭的阿特拉斯火箭、雷神號火箭就是這家公司生產(chǎn)的。
旗下公司:GE資本、GE航空金融服務(wù)、GE商業(yè)金融、GE能源金融服務(wù)、GE金融、GE基金、GE技術(shù)設(shè)施、GE航空、GE企業(yè)解決方案、GE醫(yī)療、GE交通、GE能源設(shè)施、GE水處理、GE油氣、GE能源、GE消費(fèi)者與工業(yè)、GE器材、GE照明、GE電力配送
GE的品牌口號是“夢想啟動未來”(imaginationatwork)。
GE公司致力于不斷創(chuàng)新、發(fā)明和再創(chuàng)造,將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。GE由四大業(yè)務(wù)集團(tuán)構(gòu)成,每個集團(tuán)都包括多個共同增長的部門。GE的業(yè)務(wù)推動著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活條件的改善。GE的4個全球研發(fā)中心吸引著世界上最出色的技術(shù)人才,超過3000名研究人員正努力創(chuàng)造新一代的技術(shù)創(chuàng)新。
榮譽(yù)頭銜
在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第二。
在財富美國500強(qiáng)中,GE排名第6位。在財富全球500強(qiáng)中,GE排名第12位。
在財富全球最受贊賞的公司中,GE排名第2位。在財富美國最受贊賞的公司中,GE排名第3位。
在財富全球最有責(zé)任的公司上,GE名列第13位。
在美國《福布斯》雜志2012年全球企業(yè)2000強(qiáng)排名全榜單中,GE名列第3位。
通用電氣福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)排名第四
最高價值
在科技股中,通用電氣歷史市值是除微軟之外的第二大市值股票,通用電氣市值一度超越5800億美元以上,盤中交易最高峰突破過6000億美元,是歷史上與微軟及蘋果僅有的三家突破6000億美元的公司,如果算上通貨膨脹,最高峰值相當(dāng)于今天2012年的8293億美元
這家電氣公司是由老摩根在1892年出資把愛迪生通用電氣公司、湯姆遜—豪斯登國際電氣公司等三家公司合并組成。在兩次世界大戰(zhàn)中,這家公司大發(fā)戰(zhàn)爭財,獲得了迅速發(fā)展。第一次世界大戰(zhàn)后,該公司在新興的電工技術(shù)部門——無線電方面居于統(tǒng)治地位,1919年成立了一個子公司,即美國無線電公司,幾乎獨(dú)占了美國的無線電工業(yè)。第二次世界大戰(zhàn)又使通用電氣公司的產(chǎn)量和利潤額急劇增長。
通用電氣公司在創(chuàng)立后的80多年中,以各種方式吞并了國內(nèi)外許多企業(yè),攫取了許多企業(yè)的股份,1939年國內(nèi)所轄工廠只有三十幾家,到1947年就增加到125家,1976年底在國內(nèi)35個州共擁有224家制造廠。在國外,它逐步合并了意大利、法國、德國、比利時、瑞士、英國、西班牙等國的電工企業(yè)。1972年該公司在國外的子公司計有:歐洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亞洲11家、澳大利亞3家、非洲1家。到1976年底,它在24個國家共擁有113家制造廠,成為一個龐大的跨國公司。
通用電氣公司是摩根財團(tuán)控制的一家大工業(yè)公司。它經(jīng)營了幾十年,攫取巨額利潤,資產(chǎn)雄厚,規(guī)模龐大,1976年和1977年在美國大公司中都是名列第九位。據(jù)1978年5月8日美國《幸?!冯s志的統(tǒng)計,美國通用電氣公司1977年的總資產(chǎn)達(dá)136.96億美元,銷售總額達(dá)175.15億美元,這一年的純利潤為10.88億美元,在美國各大公司中占第五位,職工總?cè)藬?shù)38.4萬人。該公司從1956年開始建新廠生產(chǎn)導(dǎo)彈,并向外國提供核武器。例如在日本搞原子能、原子燃料和海軍魚雷等。1976年與法國合作研制渦輪飛機(jī)和可以裝備魚雷潛艇或運(yùn)載火箭的發(fā)動機(jī)。在1973年接受美國軍事訂貨共14.2億美元,在各大公司中居第二位。
5基本結(jié)構(gòu)
美國通用電氣公司在1996年開通了美國通用電氣網(wǎng)站。該網(wǎng)站在設(shè)計中采用的營銷宗旨是基于B2C運(yùn)作模式,以6~8種主導(dǎo)電器為促銷對象;以爭取約25%的新增家庭為主的顧客,同時兼顧其他以替換或添置個別產(chǎn)品的顧客。在經(jīng)過幾次總體結(jié)構(gòu)調(diào)整后,現(xiàn)已成為在線銷售、在線設(shè)計、在線咨詢與服務(wù)的大型電子商務(wù)網(wǎng)站。以下對通用電氣公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行具體的分析。
GE網(wǎng)站由眾多獨(dú)立網(wǎng)站組成,成為其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)之一。主站擁有眾多欄目,按“主導(dǎo)欄目區(qū)”、“在線購物區(qū)”、“離線購物區(qū)”、“廣告區(qū)”、“服務(wù)區(qū)”、“商務(wù)新聞區(qū)”、“技術(shù)新聞區(qū)”、“股市行情區(qū)”、“重點(diǎn)推介區(qū)”、“體育新聞區(qū)”及幾條信息檢索入口窗等。
網(wǎng)站定位
任何網(wǎng)站,一是信息層,其二是渠道層,其三是服務(wù)層。國內(nèi)多數(shù)電子網(wǎng)站尚在信息層面上競爭,這并非是因?yàn)槠洳幌霕?gòu)建穩(wěn)定的顧客渠道,提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù),而是因?yàn)樗麄兌鄶?shù)沒有產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ),難于從消費(fèi)者或企業(yè)實(shí)際出發(fā),構(gòu)建出新穎的網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式來。或者說,他們對產(chǎn)品、對顧客、對實(shí)際的商業(yè)模式缺乏深刻的認(rèn)識,是這些網(wǎng)站缺乏生機(jī)的主要原因。
GE網(wǎng)站無論在信息發(fā)布、渠道建設(shè)、還是服務(wù)模式上都堪稱一流。首先,該網(wǎng)站并不是簡單地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上,而是定位在客戶群上。所以,該網(wǎng)站是按“個人”、“家庭”、“小企業(yè)”、“公司”、“產(chǎn)業(yè)解決方案”、“GE業(yè)務(wù)”及“全球服務(wù)”等綱目設(shè)計的。
基于這種理念,GE網(wǎng)站以信息“捕獲”客戶,以服務(wù)拓展渠道。從作業(yè)的形態(tài)上,則包含了“B2C”,“B2B”,“B2G”和“ASP”等模式。如:
B2C——照明、家電、粘接與密封劑、家電安全、個人理財、GE信用卡、房屋租賃、信貸等;
B2B——通用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、小企業(yè)服務(wù)、購置/租賃設(shè)備、添置新IT設(shè)備、減低車輛費(fèi)用開支、開拓業(yè)務(wù)、員工福利、自動化、通信、交通、GE投資、商用設(shè)備等;
ASP——全球信息交換服務(wù)、企業(yè)采購解決方案、GE網(wǎng)站解決方案、EDI解決方案等。
其次,從所謂門戶形態(tài)上,也很難說GE網(wǎng)站屬于哪一種。作為企業(yè)網(wǎng)站,在產(chǎn)品營銷方面,它做得非常專業(yè),也非常排他,如其家用電器和電光源產(chǎn)品欄目板塊,在營銷創(chuàng)意和虛擬效果展示上堪稱所有B2C網(wǎng)站中之典范。
6中國業(yè)務(wù)早在1906年,GE就開始發(fā)展同中國的貿(mào)易,是當(dāng)時在中國最活躍、最具影響力的外國公司之一。1908年,GE在沈陽建立了第一家燈泡廠。1934年,GE買下了慎昌洋行,開始在中國提供進(jìn)口電氣設(shè)備的安裝和維修服務(wù)。1979年,GE與中華人民共和國重建貿(mào)易關(guān)系。1991年,第一家合資企業(yè)GE航衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)有限公司在北京成立。
迄今為止,GE的所有工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)已在中國開展業(yè)務(wù),擁有12300多名員工,GE已建立了50余個經(jīng)營實(shí)體。隨著中國加入WTO以后市場的逐步開放,GE的金融業(yè)務(wù)也正積極尋求在中國發(fā)展的機(jī)會。2005年GE在中國的銷售收入達(dá)50億美元,2007年銷售收入為44億美元.
除了業(yè)務(wù)投資,GE還致力于做好企業(yè)公民,積極參與各種公益活動,如在中國的教育機(jī)構(gòu)設(shè)立獎學(xué)金。另外,GE員工的志愿者組織也在北京、上海、廣州、大連和香港成立了分會,積極開展社區(qū)服務(wù)、保護(hù)環(huán)境等志愿活動。
GE的6個產(chǎn)業(yè)部:商務(wù)金融服務(wù)、消費(fèi)者金融、工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、NBC環(huán)球。隸屬于GEMoney旗下,GE消費(fèi)者金融服務(wù)向世界各地的消費(fèi)者、零售商和汽車經(jīng)銷商提供信用服務(wù)和金融產(chǎn)品,如私人信用卡、個人貸款、銀行卡、汽車貸款和租賃、抵押貸款、團(tuán)體旅行和購物卡、帳務(wù)合并、家庭財產(chǎn)貸款和信用保險。
2009年,GE將旗下的6個業(yè)務(wù)集團(tuán)合并為4個,分別為:TechnologyInfrastructure(包含醫(yī)療、飛機(jī)、交通運(yùn)輸、企業(yè)安防),EnergyInfrastructure(能源、水處理、油氣),GECapital(商業(yè)金融、GE消費(fèi)者金融、企業(yè)融資),NBCUniversal。
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