基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評的鐵路綜合交通樞紐服務(wù)評價研究
鐵道運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)
頁數(shù): 11 2024-07-02
摘要: 為探討鐵路綜合交通樞紐使用現(xiàn)狀,提出以網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評作為數(shù)據(jù)來源,并基于乘客滿意度展開其服務(wù)評價研究。將北京西站作為研究對象,對其網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼處理和語義分析,從3方面剖析北京西站使用現(xiàn)狀:(1)乘客對北京西站的關(guān)注度與滿意度;(2)乘客行為與各個空間的關(guān)聯(lián)度程度;(3)接駁交通、功能空間、商業(yè)、設(shè)施方面存在的問題。結(jié)果表明:北京西站整體乘車體驗(yàn)較好,但存在商業(yè)類型單一、慢行系...